Política de Privacidade
Versão de 3 de novembro de 2026
Resumo
- Usamos seus dados para criar sua conta, calcular orçamentos, montar sua agenda e enviar propostas que você decide mandar.
- Não vendemos dados e não usamos seus dados para publicidade.
- Os dados dos seus clientes (nome, celular, endereço) pertencem ao seu negócio. A Optic só os guarda e processa para você.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
1. Quem somos
A Optic é uma plataforma on-line de orçamentos, agenda e propostas para prestadores de serviços técnicos (drywall, montagem de móveis, vidraçaria, calhas, manutenção predial e outros). Nesta política, "Optic", "nós" e "nosso" se referem à plataforma e a quem a mantém. Contato para assuntos de privacidade: mateus.espindula.18@gmail.com.
2. Papéis de cada parte
- Dados da sua conta (você, prestador): a Optic é a controladora.
- Dados dos seus clientes que você cadastra em orçamentos e na agenda: você é o controlador, e a Optic atua como operadora, tratando esses dados só para prestar o serviço a você e conforme suas instruções.
3. Dados que coletamos
3.1 Que você nos informa
- Nome, e-mail, celular com WhatsApp e senha (guardada somente como hash Argon2id; nunca em texto).
- Dados do seu negócio informados no assistente: CPF ou CNPJ, razão social, nome fantasia, regime tributário, chave Pix, preços e custos de materiais.
- Dados de clientes que você cadastra: nome, celular, endereço do serviço, valores e prazos das propostas.
3.2 Do login com Google
Se você escolher "Continuar com Google", recebemos do Google apenas seu nome, seu e-mail (e se ele é verificado) e um identificador da conta. Não acessamos seus contatos, arquivos, agenda do Google nem qualquer outro dado da sua conta Google. Mesmo entrando pelo Google, pedimos o seu celular, porque ele é o canal de envio das propostas.
3.3 Coletados automaticamente
- Endereço IP, navegador (user-agent), data e hora de acesso e de sessões, para segurança e prevenção de fraude.
- Quando um cliente abre uma proposta pelo link, registramos que ela foi aberta e quando.
Localização de ajudantes
Se você usa a Optic como ajudante de um prestador, permitir a localização é necessário para iniciar um serviço. Ela é coletada só enquanto o serviço está em andamento e com o app aberto, e para ao concluir. O prestador vê a última posição durante o serviço. Você pode retirar a permissão nas configurações do navegador, mas sem ela o serviço não é iniciado por você. Guardamos esses registros por 30 dias.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, permitir o login e prestar o serviço contratado (cálculos, agenda, propostas) | Execução de contrato (V) |
| Segurança da conta: limite de tentativas, registro de sessões, prevenção de fraude | Legítimo interesse (IX) e execução de contrato (V) |
| Emissão de documentos fiscais e guarda de registros exigidos por lei | Obrigação legal (II) |
| Avisos sobre o serviço (mudanças, segurança, cobrança) | Execução de contrato (V) |
| Melhorar o produto com dados agregados e sem identificação | Legítimo interesse (IX) |
5. Com quem compartilhamos
- Hospedagem: os dados ficam em servidor contratado na Locaweb, no Brasil.
- Google: apenas se você usar o login com Google, para confirmar sua identidade.
- WhatsApp: quando você toca em "Enviar pelo WhatsApp", o app do WhatsApp abre no seu aparelho com a mensagem pronta; o envio é feito por você.
- Seus clientes: o link da proposta mostra só o resumo (serviço, valor, condições, prazo e seu nome e celular). Custos de materiais, margens e anotações internas nunca são exibidos.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
6. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais: um cookie de sessão para manter você conectado (protegido, inacessível a scripts e válido por até 30 dias de uso) e cookies temporários de até 10 minutos durante o login com Google. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. O navegador também guarda localmente algumas preferências do app (como o último serviço usado).
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta e do negócio: enquanto a conta existir.
- Propostas, contratos e registros fiscais: pelo prazo exigido pela legislação (em regra, 5 anos), mesmo após o encerramento da conta.
- Registros de acesso: no mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
- Links de redefinição de senha expiram em 30 minutos.
8. Segurança
Conexão sempre criptografada (HTTPS), senhas com Argon2id, sessões guardadas apenas como hash, limite de tentativas de login, servidor com firewall e acesso administrativo somente por chave SSH. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD conforme a lei.
Cópias de segurança
Fazemos uma cópia criptografada do banco de dados todos os dias, guardada por 30 dias em um serviço de armazenamento do Google.
Atendimento e suporte
As conversas do chat de suporte ficam guardadas com o histórico do chamado. Para resolver um problema, uma pessoa autorizada da nossa equipe pode entrar temporariamente na sua conta, por até 2 horas. Ela vê e pode ajustar o que você vê no sistema, mas não tem acesso à sua senha. Cada entrada e alteração fica registrada.
9. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; informação sobre compartilhamento; e revisão de decisões automatizadas. Escreva para mateus.espindula.18@gmail.com; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Se você é cliente de um prestador que usa a Optic, fale primeiro com ele, que é o responsável pelos seus dados; se preferir, encaminharemos o seu pedido.
10. Crianças e adolescentes
A Optic é destinada a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas no app ou por e-mail antes de entrarem em vigor. A data no topo mostra a versão atual.